El Cyber Monday, uno de los días de mayores ventas online del año, se vio empañado por una caída generalizada de la plataforma de comercio electrónico Shopify. Miles de negocios alrededor del mundo reportaron problemas para acceder a sus cuentas y procesar pagos, generando frustración y potenciales pérdidas millonarias.
¿Qué Sucedió con Shopify?
Según reportes, los problemas comenzaron alrededor de las 9 a.m. ET, afectando principalmente la capacidad de los comerciantes para iniciar sesión en sus paneles de administración y procesar transacciones a través del sistema de punto de venta de la compañía. La empresa reconoció la falla en su cuenta de X (antes Twitter), indicando que estaban trabajando para resolver el problema.
Downdetector.com, un sitio web que monitorea interrupciones de servicios online, registró un pico de más de 4,000 reportes de problemas por parte de minoristas alrededor de las 11 a.m. ET.
Impacto en los Negocios
Shopify es una plataforma crucial para millones de negocios, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones como Nestlé y PepsiCo. La interrupción del servicio durante el Cyber Monday, un día clave para las ventas navideñas, podría significar una pérdida significativa de ingresos para muchos comerciantes.
En 2024, los comerciantes que utilizan Shopify registraron ventas por $11.5 mil millones de dólares entre el Black Friday y el Cyber Monday, con más de 76 millones de clientes comprando en negocios impulsados por la plataforma. La caída del sistema pone en riesgo una porción importante de estas ventas.
Reacciones y Consecuencias
La caída de Shopify generó fuertes críticas en redes sociales, con usuarios calificando el incidente como “vergonzoso” y uno de los “mayores fracasos del año”. La confianza en la plataforma podría verse afectada, llevando a algunos negocios a considerar alternativas para evitar futuras interrupciones en momentos críticos.
Se espera que las ventas totales del Cyber Monday superen los $53 mil millones de dólares, según Salesforce. La interrupción de Shopify podría desviar una parte de estas ventas hacia otras plataformas o minoristas que no se vieron afectados.
Al momento de redactar este artículo, Shopify no ha emitido un comunicado oficial detallando la causa de la interrupción ni el alcance total de los daños.